¿Qué cambia en nuestra cultura organizacional cuando todo es incierto?

¿Cómo impacta el entorno político y económico en nuestros colaboradores? ¿Qué coyuntura viven en casa? ¿Se sienten vulnerables en el trabajo remoto? En un contexto post-pandemia, los trabajadores ahora llevan nuevas cargas sobre los hombros. 

“Al menos uno de cada tres trabajadores profesionales en Latinoamérica está insatisfecho y busca oportunidades laborales afuera”, según la consultora Michael Page Group.

Antes del confinamiento, vivíamos y conocíamos el entorno VUCA (volátil, incierto, cambiante y ambiguo), pero ahora que vivimos diferentes situaciones derivadas luego de la crisis, nuestro entorno se acerca más al modelo BANI, que hace referencia a momentos quebradizos, ansiosos, no lineales e incomprensibles.

Por eso, no podemos asegurar que existe un camino en concreto para que las organizaciones enfrenten esta nueva normalidad, pero pueden estar mejor preparadas. Por un lado, es importante un conocimiento a profundidad de su cultura, entender cuál es su propósito, en qué momento se encuentra la organización, hacia dónde quiere llegar…pero, sobre todo reconocer que al demandar una cultura de “agilidad” en el equipo, ya no tratará solo de rapidez.

Las bases de la agilidad se dan en cuatro pilares: el valor en las propuestas, la reflexión sobre lo que se hizo bien o mal, la mejora continua y el trabajo colaborativo, según el concepto llamado “el corazón de la agilidad”, de Alistair Cockburn.

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Por lo tanto, cuando la cultura de una organización aspira a ser más ágil, debe estar dispuesta a romper con lo antiguo, a reconstruir o darle un giro a lo que conocemos como gestión humana. Para los profesionales en esta área será igual de importante mostrar los logros y los fracasos, ser capaces de intercambiar experiencias, buscar la inteligencia colectiva, más que la individual, etc. En general, ser transparentes como personas se hará más urgente en las organizaciones antes que pensar en herramientas digitales como Scrum, Kanban, Lean y otros.

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